求人情報詳細

東京

コールセンター担当（ラボプロジェクト)


案件No.

211915
募集職種 コールセンター担当（ラボプロジェクト)
勤務地 東京
年収 【給与】経験・能力等を考慮し、当社規定により優遇　【年収】350〜450万円 【昇給】 年1回（4月）【賞与】 年2回（6月・12月）、業績賞与（3月）
【諸手当】 時間外手当、通勤手当、外勤手当（CRA職等）　
就業時間

標準勤務時間　9：00〜17：30　1日標準7.5時間　フレックスタイム制（コアタイム／11:00〜15:00）、在宅制度(週2回)
休日・休暇 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始（12/29〜1/4）、有給休暇、病気休暇、慶弔休暇、女性特別休暇、長期特別休暇
社会保険 社会保険完備（健康保険（東京薬業健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険等）
手当・福利厚生 退職金制度、総合福祉団体定期保険制度、長期収入補償制度、財形貯蓄制度、福利厚生倶楽部、EAP等　
仕事内容

臨床検査業務に関す治験実施施設（病院・クリニック）との窓口担当として、社内のプロジェクトマネージャーと連携し、問合せ対応と問題解決に努める
・治験実施施設に確認事項を問い合わせる
・治験実施施設からの問い合わせに対応する
・問い合わせ内容の一例：検査値の異常値、データ疑義、検査キットの発注、検査報告書の内容確認、システムのアカウント発行依頼、検体処理手順等
・緊急対応や謝罪対応が必要になる場合もある
・日本国内の治験実施施設とのやり取りが主となるが、将来的には海外の治験実施施設に対しても同様の対応を担当する可能性がある
応募要件

＜必須＞
・日本語・英語を使った日本国内での業務経験2年以上
・日本語・英語におけるビジネスレベルのコミュニケーション能力（話す、聞く、読む、書く）
・日本におけるビジネスマナーの理解
・主要業務のひとつである電話対応が得意であること
・物事に対して迅速かつ柔軟に対応できること

＜尚可＞
・コールセンターでの勤務経験（電話を使ったコミュニケーションが得意であること）

＜候補者イメージ＞
・コールセンター、営業事務、顧客対応窓口業務経験2年以上で、かつ、日英ビジネスレベル（Listening、Speaking含む）の方

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